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Cómo proteger la confidencialidad de su información médica confidencial

Balance by CCHP se toma en serio la protección de su información médica y de salud.

Balance by CCHP no requiere el permiso de ninguna otra persona para que usted reciba información o servicios de atención médica de forma confidencial. Puede solicitar comunicación confidencial con respecto a la divulgación de su información y servicios médicos confidenciales en cualquier momento y se implementarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su solicitud electrónica o telefónica o dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo de primera clase. Su solicitud será válida hasta que usted decida lo contrario. Esto no afectará su cobertura.

Lea sobre cómo dirigir sus comunicaciones confidenciales..

Para solicitar comunicación confidencial, comuníquese con Servicio para Miembros para más instrucciones.

Protección de Privacidad de Datos

CCHP y Balance by CCHP deben cumplir con diversas leyes estatales y federales para proteger, asegurar, retener y mantener la confidencialidad de su información personal y confidencial. Estas leyes incluyen, pero no se limitan a, la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Tecnología de la Información de Salud para Asuntos Económicos y Clínicos (HITECH), los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). CCHP ha implementado políticas y procedimientos para garantizar que el acceso o uso de su información personal sea seguro.

Las políticas y procesos incluyen estándares sobre cómo CCHP gestiona el acceso y la utilización de los datos identificados. información sobre raza, origen étnico, idioma preferido, identidad de género y orientación sexual recopilada para miembros actuales o potenciales del plan de salud. CCHP divulga sus procedimientos para gestionar el acceso y el uso de la información recopilada sobre raza, origen étnico, idioma preferido, identidad de género e información sexual como mínimo, en el momento de la recopilación de datos y en el sitio web de CCHP. Página de Privacidad de Cumplimiento. Si tiene preguntas sobre estas políticas, llame a la Línea Directa de Quejas de CCHP al 415-955-8810 o envíe un correo electrónico al Departamento de Cumplimiento de CCHP.

  1. CCHP tiene controles para crear seguridad en propiedades que limitan el acceso físico para proteger a los empleados, pacientes, visitantes, propiedades, registros y datos. Los procedimientos de seguridad detallados de CCHP describen cómo minimizar el riesgo de acceso no permitido a información confidencial.
  2. CCHP tiene controles de acceso electrónico que limitan el acceso a sistemas informáticos, registros y datos a usuarios autorizados con aplicaciones y niveles de acceso aprobados. Los procedimientos de seguridad detallados de CCHP describen cómo minimizar el riesgo de acceso no permitido a información confidencial.
  3. CCHP también cumple con las reglas de seguridad y privacidad de HIPAA; Todos los aspectos del cumplimiento de HIPAA están documentados en las respectivas Políticas y Procedimientos de Privacidad y Seguridad de Cumplimiento.
  4. CCHP considera que el “Uso permitido” de datos de raza, origen étnico, idioma preferido, identidad de género y orientación sexual incluye lo siguiente:
    • Evaluar las disparidades en la atención médica dentro de nuestras poblaciones de miembros.
    • Diseñar programas de intervención para abordar las necesidades de nuestras poblaciones de miembros.
    • Desarrollar y dirigir material de divulgación para los miembros.
    • Puede ser utilizado por profesionales o proveedores de atención médica para ayudar a abordar las necesidades lingüísticas individuales de los miembros.
    • Puede utilizarse para mantener una red que pueda atender diversas necesidades y preferencias.
    • Puede utilizarse para involucrar a los miembros en la evaluación del Programa de Servicios Cultural y Lingüísticamente Apropiados (CLAS) de CCHP.
  5. CCHP considera que el “uso inadmisible” de datos de raza, origen étnico, idioma preferido, identidad de género y orientación sexual incluye lo siguiente:
    • Divulgación de información recopilada a usuarios no autorizados.
    • Al evaluar una solicitud de cobertura de seguro médico, determine si ofrecer cobertura, establecer tarifas o aplicar exclusiones o límites a las determinaciones de beneficios (por ejemplo, suscripción).
    • Denegación de cobertura o beneficios.
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