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Términos y condiciones

Lea atentamente estos términos y condiciones de uso antes de utilizar el sitio web. Al acceder y/o utilizar el sitio web (aparte de leer estos términos y condiciones de uso por primera vez), usted acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso, que pueden cambiar de vez en cuando. Si no acepta estar sujeto a estos términos de uso, no acceda ni utilice el sitio web.

  1. El sitio web no proporciona asesoramiento médico
  2. Declaración de derechos de autor
  3. Aviso de prácticas de privacidad*
  4. Declaraciones de privacidad y divulgación
  5. Su correo electrónico
  6. Comunicaciones por mensaje de texto de Covered California o Balance
  7. Quién financia el sitio web
  8. Enlaces a sitios web externos
  9. Responsabilidad de Balance
  10. Indemnización
  11. Jurisdicción
  12. Política de no discriminación y lenguaje
  13. Descargos de responsabilidad del sitio web

El sitio web no proporciona asesoramiento médico

El sitio web, incluidos sus contenidos y la información proporcionada por Balance by CCHP (“Contenido”) tienen fines informativos únicamente. En todos los casos, es su responsabilidad evaluar la exactitud, puntualidad, integridad o utilidad del Contenido. El Contenido no pretende sustituir el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de salud calificado si tiene alguna pregunta sobre una afección médica. Nunca ignore el consejo médico profesional ni demore en buscarlo debido a algo que haya leído en el sitio web. Si cree que puede tener una emergencia médica, llame a su médico o al 911 de inmediato.

El sitio web puede contener materiales relacionados con la salud o la medicina que sean sexualmente explícitos. Si considera que estos materiales son ofensivos, es posible que no desee utilizar el sitio web.

Aviso de prácticas de privacidad*

Balance y sus proveedores de atención médica afiliados aprecian la oportunidad de brindarle beneficios de atención médica a usted y su familia. En el transcurso de la prestación de los programas de beneficios de salud, Balance debe recopilar, utilizar y divulgar información de salud protegida. Balance considera esta información confidencial y privada y, en consecuencia, Balance cuenta con políticas y procedimientos para proteger la información contra el uso y la divulgación ilegal. Además, Balance está obligado por ley a:

  • Mantener confidencial su información médica protegida mientras prevé los usos y divulgaciones aquí descritos que son necesarios para administrar sus beneficios de atención médica;
  • Proporcionarle este Aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad relacionadas con su información de salud protegida; y
  • Respetar los términos de nuestro aviso de privacidad actualmente vigente.

Para más información, por favor:

* Descargo de responsabilidad sobre la traducción: este aviso también se proporciona en chino. Si hay una discrepancia entre la versión en inglés y la versión en chino, prevalecerá la versión en inglés.

Declaraciones de privacidad y divulgación

Balanace ofrece las siguientes garantías de privacidad para los visitantes del sitio web:

  • El sitio web está diseñado para proporcionar información útil sobre la organización Balance y sobre la salud.
  • El sitio web no contiene publicidad de productos de terceros, ni Balance comparte su información con otras partes, excepto según lo autorice la ley.
  • Balance rastrea las visitas al sitio web a través de un programa de monitoreo automático que registra, entre otras cosas: cuántas visitas se realizan al sitio web; la hora del día y fecha de dichas visitas; y las zonas visitadas. Esta información se utiliza para evaluar la eficacia del sitio web. Responder a preguntas como estas ayuda a Balance : ¿Balance proporciona información útil en el sitio web? ¿Qué información es más útil? ¿Y cómo le informó Balance que el sitio web existe? El programa de seguimiento no proporciona a Balance ninguna información personal sobre el visitante. Balance no puede discernir el nombre, la dirección ni ninguna otra información personal sobre los visitantes del sitio web.
  • Balance se compromete a proteger la privacidad de los niños. Debe tener en cuenta que el sitio web no está destinado ni diseñado para atraer a niños menores de 13 años. Balance no recopila información de identificación personal de ninguna persona que Balance sepa que es un niño menor de 13 años.

Su correo electrónico

Balance agradece sus comentarios o preguntas sobre el sitio web y ha proporcionado casillas de correo electrónico para ese fin. Balance compartirá sus comentarios y preguntas con sus representantes de servicio al cliente y aquellos empleados que sean más capaces de abordar sus preguntas e inquietudes.

Tenga en cuenta que su correo electrónico, como la mayoría de, si no todas, las comunicaciones por correo electrónico de Internet no cifradas, puede ser accedido y visto por otros usuarios de Internet, sin su conocimiento y permiso, mientras está en tránsito hacia Balance. Por ese motivo, para proteger su privacidad, no utilice el correo electrónico para comunicar a Balance información que considere confidencial. Si lo desea, puede comunicarse con Balance a través de un teléfono que no sea celular a los números proporcionados en varias ubicaciones del sitio web o, en el caso de los miembros del plan de salud de Balance, al número de Servicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación.

Comunicaciones por mensaje de texto de Covered California o Balance

Balance y Covered California y sus afiliados, como CalHEER, subsidiarias, agentes, contratistas o proveedores (“CCA”) pueden comunicarse con usted cuando usted da su consentimiento expreso previo para recibir mensajes de texto. Los mensajes de texto nuestros pueden incluir “mensajes de texto únicos o recurrentes relacionados con sus importantes beneficios de salud, facturas, mi plan de beneficios e información de reclamaciones, y/o información de salud general que pueda ayudarme a mí y a mis dependientes”.

Al aceptar recibir cualquier información electrónica de Balance y/o CCA a través de un mensaje de texto, usted comprende que estos métodos de comunicación pueden no ser seguros y puede haber cierto nivel de riesgo de que la información en el correo electrónico o mensaje de texto pueda ser leída por un tercero o estar sujeta de otro modo a acceso o uso no autorizado. Se le recomienda no compartir información de salud personal a través de mensajes de texto no seguros. Usted comprende que tiene estas opciones y ha elegido optar por recibir mensajes de texto.

Usted acepta recibir mensajes de Balance y/o CCA a menos que solicite a Balance y/o CCA que dejen de enviar mensajes respondiendo “PARAR” a un mensaje de texto. Los mensajes de texto se pueden enviar a su número de móvil mediante un sistema de marcación automática. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Si usted no es el destinatario previsto de algún mensaje de texto, por la presente se le notifica que cualquier revisión, difusión, distribución o duplicación de esta comunicación está estrictamente prohibida y que debe eliminar esta información de inmediato. Además, si usted no es el destinatario de los mensajes de texto, responda “PARAR” a cualquier mensaje de texto que reciba.

Quién financia el sitio web

El sitio web está financiado íntegramente por los ingresos operativos de la organización. Balance no acepta ingresos por publicidad externa a cambio de la promoción de cualquier producto o servicio a través del sitio web.

Enlaces a sitios web externos

El sitio web puede tener numerosos enlaces a otras páginas de Internet mantenidas por terceros, que pueden contener información sobre temas de salud de su interés. Balance, sin embargo, no opera, controla, patrocina ni respalda ninguno de estos sitios web, ni Balance hace ninguna declaración con respecto a su contenido o precisión. Además, Balance no tiene control sobre las prácticas de privacidad de sitios web externos. Su uso de sitios web de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios. Los enlaces se proporcionan únicamente para su información y educación general, y no se debe confiar en ellos para diagnóstico o tratamiento personal. Balance no es responsable de ningún contenido publicado en sitios web de terceros ni ante usted por ninguna pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de sus relaciones con un tercero o su sitio web.

Responsabilidad de Balance

El uso del sitio web y del Contenido es bajo su propio riesgo. Al utilizar el sitio web, la información se transmitirá a través de un medio que puede estar fuera del control y jurisdicción de Balance y sus proveedores. En consecuencia, Balance no asume ninguna responsabilidad por el retraso, falla, interrupción o corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en relación con el uso del sitio web.

El sitio web y el Contenido se proporcionan “tal cual”. BALANCE, SUS AFILIADOS, SUS LICENCIANTES Y SUS PROVEEDORES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO MODO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. Sin limitar lo anterior, Balance, sus afiliados, sus licenciantes y sus proveedores no hacen declaraciones ni garantías sobre lo siguiente:

  • La exactitud, confiabilidad, integridad, actualidad u oportunidad del Contenido, software, texto, gráficos, enlaces o comunicaciones proporcionadas en el uso del sitio web o a través de él.
  • El cumplimiento de cualquier regulación gubernamental que requiera la divulgación de información sobre productos de medicamentos recetados o la aprobación o cumplimiento de cualquier herramienta de software con respecto al Contenido contenido en el sitio web.

En ningún caso, Balance, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores o cualquier tercero mencionado en el sitio web serán responsables de los daños (incluidos, entre otros, daños incidentales y consecuentes, lesiones personales/muerte por negligencia, pérdida de beneficios o daños) resultante de la pérdida de datos o interrupción del negocio) resultante del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o el Contenido, ya sea por garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, y si Balance, sus afiliados, sus licenciantes, sus Se advierte a los proveedores o a los terceros mencionados en el sitio web de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. Balance, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores o cualquier tercero mencionado en el sitio web solo pueden ser responsables en la medida de los daños reales incurridos por usted, que no excedan los $1,000 dólares estadounidenses. Balance, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores o cualquier tercero mencionado en el sitio web no son responsables de ninguna lesión personal, incluida la muerte, causada por su uso o mal uso del sitio web o del Contenido. Cualquier reclamación que surja en relación con su uso del sitio web o del Contenido debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha del evento que dio lugar a dicha acción.. Los recursos bajo estos términos y condiciones son exclusivos y se limitan a aquellos expresamente previstos en estos términos y condiciones.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Balance y sus funcionarios, directores, empleados, padres, socios, sucesores, agentes, socios de distribución, afiliados, subsidiarias y sus compañías relacionadas de y contra todos y cada uno de las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños y obligaciones. , costos y gastos (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de, estén relacionados o puedan surgir en conexión con: (i) su acceso o uso del sitio web; (ii) cualquier violación o incumplimiento real o presunto por su parte de los términos y condiciones de uso; (iii) cualquier incumplimiento real o presunto de cualquier representación, garantía o acuerdo que haya realizado con Balance; o (iv) sus actos u omisiones. Usted acepta cooperar plenamente con Balance en la defensa de cualquier reclamo que sea objeto de sus obligaciones en virtud del presente.

Jurisdicción

Usted acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa con Balance, o de cualquier manera relacionada con su uso del sitio web, reside en los tribunales del Estado de California y además acepta y consiente expresamente el ejercicio de la jurisdicción personal en los tribunales de el Estado de California en relación con dicha disputa, incluido cualquier reclamo que involucre a Balance o sus afiliados, subsidiarias, empleados, contratistas, funcionarios, directores, proveedores de telecomunicaciones y proveedores de contenido.

Los términos y condiciones de uso se rigen por las leyes sustantivas internas del Estado de California, sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Si cualquier disposición de los términos y condiciones de uso es declarada inválida por cualquier tribunal con jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de los términos y condiciones de uso, que permanecerán en plena vigencia. y efecto. Ninguna renuncia a cualquiera de los términos y condiciones de uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición de uso o de cualquier otro término o condición.

Política de no discriminación y lenguaje

La discriminación es contra la ley

Balance by CCHP cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. Balance no excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Balance:

  • Proporciona ayudas y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen eficazmente con nosotros, tales como:
    • Intérpretes cualificados de lengua de signos
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, comuníquese con Servicios para Miembros de Balance.

Si cree que Balance no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante nosotros en persona, por teléfono, por correo, o por fax a:

Servicios para Miembros de Balance
890 Jackson Street
San Francisco, CA 94133

1-888-775-7888

TTY 1-877-681-8898

Fax 1-415-397-2129

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civilesl. (Al hacer clic en este enlace, abandonará el sitio web de Balance), o por correo o por teléfono a:

Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.

200 Independence Avenue SW.

Room 509F, HHH Building

Washington, DC 20201,

1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Formulario de Queja de Servicios Humanos y de Salud (Al hacer clic en este enlace, abandonará el sitio web de Balance)

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Aviso de no discriminación de Balance (PDF)

Servicios de interpretación en varios idiomas (PDF)

Descargos de responsabilidad del sitio web

Balance cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

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