會員權利與責任

所有Balance會員均有權：

1. 禮貌體貼的待遇;尊重和承認他們的尊嚴和隱私權。
2. 接收有關 Balance、其服務、其從業人員/提供者以及會員權利和責任的資訊。
3. 就 Balance 的會員權利和責任政策提出建議。
4. 了解他們可用的健康計劃福利，包括有關如何獲得服務的明確解釋。
5. 接受其承保證明 （EOC） 中所示的適當預防性健康服務。
6. 根據要求接收負責其護理的專業人員的姓名、專業和頭銜。
7. 當他們認為 Balance 擁有的醫療保健資訊不正確或不完整時，請修改他們自己的醫療保健資訊。
8. 與從業者一起參與有關其醫療保健的決策。
9. 檢查並複製他們自己的醫療信息，用於做出有關其醫療保健的決定。
10. 要求與 Balance 合格的醫療管理人員就個人的健康問題以及針對其病情的適當或醫療上必要的治療方案進行保密或坦誠的討論，無論費用或福利範圍如何。
11. 在同意任何手術之前，接收有關給定治療的風險、殘疾時間以及護理提供者資格的合理資訊。
12. 來自網絡外提供者的其他醫療或手術意見，如果您的主治醫生或計劃認為這將有助於確定診斷或治療過程（經批准的轉診）。
13. 選擇加入或選擇退出參加可選的健康計劃活動。
14. 由父母、監護人、家庭成員或其他監護人代表，為那些無法充分參與其治療決定的人提供服務。
15. 充分了解 Balance 的申訴程序以及如何使用它，而不必擔心醫療保健提供者的偏見待遇。
16. 對 Balance 或所提供的護理提出投訴或上訴。
17. 及時回應有關其健康福利和服務的服務請求、投訴和詢問。
18. 索取 Balance 的隱私慣例通知副本。