Aquí, en Balance, utilizamos una encuesta sobre la experiencia de los afiliados llamada CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems). La encuesta es una forma de que compartas tu experiencia con los servicios sanitarios. Tus comentarios nos ayudan en Balance a mejorar la calidad de la atención que recibes tú y los demás. Los resultados de la encuesta se utilizan para evaluar tu atención y tu experiencia. Tu opinión es importante: si has recibido una encuesta para compartir tu experiencia sobre la atención y los servicios que recibiste, te instamos a que la completes. Tómate tu tiempo para compartir tu experiencia: ¡tu voz marca la diferencia!
¿Por qué es importante el CAHPS para la experiencia de tus afiliados?
- Ayuda a mejorar tu experiencia sanitaria.
- Garantiza que tu plan sanitario y tus proveedores comprendan lo que funciona y lo que hay que mejorar.
- Nos ayuda a comprender lo que valoras en tu viaje sanitario. Proporciona información para mejorar la experiencia general de los afiliados con la asistencia sanitaria.
- Mejora los servicios sanitarios de tu comunidad.
¿Por qué deberías responder a la encuesta CAHPS?
Tu experiencia es importante Tu opinión nos ayuda a mejorar la calidad de tu asistencia sanitaria.
- Marca la diferencia – Ayuda a mejorar las experiencias de los afiliados para ti y para los demás.
- Tu opinión es confidencial.
¿Cómo rellenar la encuesta?
- Busca la encuesta: puedes recibirla por teléfono, correo postal o correo electrónico.
- Comparte tu experiencia sincera: dinos lo que ha funcionado bien y lo que te gustaría que hiciéramos mejor.
- Sé puntual: sigue las instrucciones y envía tus respuestas a tiempo.
¿NECESITAS AYUDA? Pregunta al Servicio de Atención al Socio
Si recibes una encuesta CAHPS y necesitas más ayuda, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Afiliado llamando al 1-888-775-7888 (TTY 1-877-681-8898)
Del 1 de octubre al 31 de marzo: 7 días a la semana de 8 a 20 h.
Del 1 de abril al 30 de septiembre: De lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m.
Visítanos en persona en
- 445 Grant Ave, San Francisco CA 94108
- 386 Gellert Blvd, Daly City, CA 94015
- 388 9th Street, #125, Oakland, CA 94607
De lunes a viernes, de 9 a 17 h.
